Hvordan se om American Airlines skylder deg penger i oppgjøret med innsjekket bagasje
Selv før pandemien gjorde alt verre, var flyreiser allerede vanskeligere enn det trengte å være. En av de mest frustrerende delene er at du som passasjer kan gjøre alt riktig – å følge alle reglene, komme deg dit med god tid før flyturen, alltid ha billetten og ID-en klar til å reise – og fortsatt oppleve mye bryderi, takk til andre mennesker som ikke var forberedt, eller som ikke fulgte TSA-retningslinjene.
I andre situasjoner er det på flyselskapene. Dette var tilfellet for mange American Airlines-kunder, som anklaget flyselskapet å kreve at de betaler for innsjekkede bagasjer som skulle være gratis.
Resultatet ble en gruppesøksmål , og i august flyselskapet gikk med på å betale kundene et forlik for å løse problemet. Her er det du trenger å vite om utbetalingen, inkludert om du er kvalifisert til å kreve en del av den.
Hvorfor ble det et gruppesøksmål mot American Airlines?
En av fordelene ved å ha Gullstatus i AAdvantage lojalitetsprogram får sjekke en bag gratis. Det er tilfeldigvis også en fordel som følger med visse American Airlines-merkede kredittkort. Så etter at AA-kunder i begge disse kategoriene ble tvunget til å betale for å sjekke bagasjen, kom en gruppe sammen for å inngi et gruppesøksmål mot American Airlines.
I deres klage , hevder disse personene (saksøkerne i søksmålet) at da de gikk opp til skranken for å sjekke bagasjen, fortalte AA-ansatte dem at selv med deres Gold Status eller AA-merkede kredittkort, indikerer ikke datamaskinen at de får sjekke eventuelle bagger gratis.
Saksøkerne kommer til den konklusjon at AA-datasystemet ikke hadde blitt oppdatert for å gjenspeile denne fordelen, og 'som et resultat ble AA-passasjerer feilaktig belastet og tvunget til å betale bagasjeavgifter.'
I sine egne rettsdokumenter, American Airlines benektet enhver forseelse . Likevel, i august, gikk selskapet med på en utbetaling på minst 7,5 millioner dollar for å kompensere kundene som ble feilaktig belastet for å sjekke bagasjen. Forliket venter nå på endelig godkjenning fra retten.
Hvordan vite om du kvalifiserer til å motta deler av oppgjøret
I oppgjøret er klassemedlemmene delt inn i to grupper:
- Reisende med AA-merket kredittkort som ga dem rett til gratis bagasjesjekking, men som ble belastet på et innenlandsfly.
- Passasjerer som mottok e-postbekreftelse på at en eller flere av bagasjene deres ville være gratis å sjekke, men som likevel måtte betale.
I tillegg til å passe inn i minst én av gruppene ovenfor, må du også ha reist 24. februar 2017 eller senere, og billettene må være kjøpt senest 8. april 2020.
Hvis retten godkjenner American Airlines’ foreslåtte forlik, vil de som kvalifiserer få full refusjon for de innsjekkede bagasjene de betalte for som skulle være gratis.
Hvordan fremme et krav i forliket
Dette er også på vent til en domstol godkjenner forliket, men i papirer som American Airlines leverte til retten, oppgir selskapet at den planlegger å varsle kunder som er berettiget til å motta refusjon som en del av oppgjøret. Foreløpig er det beste alternativet å holde øye med oppgjørets nettside for oppdateringer.
